RGPD

2. Engagement en matière de protection des données
Master Key’s accorde une importance essentielle à la protection de la vie privée de ses clients et visiteurs.
Les traitements de données personnelles sont effectués conformément :
À la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révision 2023)
Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable

3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Master Key’s peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identité (nom, prénom)
Coordonnées (adresse postale, email, numéro de téléphone)
Informations relatives aux demandes de services et prestations
Données de facturation et informations contractuelles
Données techniques de navigation (adresse IP, cookies, statistiques de visite)
Les données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services ou au fonctionnement du site.

4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
Exécution des prestations de conciergerie
Gestion administrative et comptable
Communication avec les clients
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
Respect des obligations légales

5. Bases légales du traitement (RGPD)
Lorsque le RGPD s’applique, les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat
L’intérêt légitime de la Société
Le consentement de l’utilisateur (notamment pour les cookies non essentiels)
Le respect d’obligations légales

6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
Les données contractuelles et comptables sont conservées conformément aux obligations légales suisses, généralement pendant 10 ans.

7. Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées à Master Key’s.
Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution des services (transporteurs, hôtels, organisateurs d’événements, partenaires techniques, etc.).
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts internationaux
Dans le cadre de prestations internationales, certaines données peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’Union européenne.
Dans ce cas, Master Key’s veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la LPD et au RGPD.

9. Sécurité des données
Master Key’s met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

10. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, toute personne dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité (lorsque applicable)
Toute demande peut être adressée à : [email à compléter]
Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
Assurer son bon fonctionnement
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies.

12. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

13. Modification de la politique
Master Key’s se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.